苦情解決
苦情解決とは？「在宅介護の道しるべ」
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「在宅介護の道しるべ」介護用語集へようこそ！ このコーナーでは、介護・福祉に関連する用語の解説、福祉用具や介護用品に関する情報などを紹介しています。 介護情報の中で、分からない語句や調べたい用語がある時、また福祉用具や介護用品についての詳しい情報を 調べたい場合などに、ぜひご利用ください。お役に立てれば幸いです。 |
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在宅介護の道しるべ TOP >> 介護用語集 か行 >> 苦情解決
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苦情解決について
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こちらのページでは、苦情解決についてご紹介致します。
社会福祉法では、社会福祉事業の経営者は、サービス利用者からの苦情の適切な解決に努めなければならないことと規定されています。
また、都道府県社会福祉協議会に運営適正化委員会が設置され、利用者からの苦情の受付、解決のあっせん等を行うこととされています。
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